Transformasi Layanan Publik, Pemkot Makassar Optimalkan Jemput Bola Adminduk hingga Tingkat Kelurahan

Makassartoday.com, Makassar – Pemerintah Kota Makassar terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan publik yang cepat dan mudah dijangkau. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Munafri Arifuddin, Pemkot Makassar kini mengoptimalkan inovasi pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) dengan pendekatan “jemput warga” hingga ke tingkat kelurahan.

Langkah strategis ini diambil untuk memangkas birokrasi dan jarak tempuh masyarakat yang selama ini harus mengantre di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) maupun kantor kecamatan.

Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin yang akrab disapa Appi, meninjau langsung operasional Unit Pelayanan di Kelurahan Daya, Kecamatan Biringkanaya, pada Selasa (19/5/2026). Ia menegaskan bahwa kehadiran titik layanan baru ini adalah jawaban atas kebutuhan warga akan efisiensi waktu.

“Sejak awal komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik dan mendekatkan akses kepada masyarakat di semua tingkatan. Jika pelayanan hanya terfokus di satu kantor kecamatan, tentu akses warga menjadi jauh,” ujar Appi di sela peninjauannya.

Memangkas Jarak di Wilayah Padat Penduduk

Kecamatan Biringkanaya dipilih sebagai salah satu fokus utama karena luas wilayah dan kepadatan penduduknya yang tinggi. Unit layanan yang berlokasi di eks UPTD Pendidikan, Jalan Balang Turungan ini, diproyeksikan mampu melayani warga dari enam kelurahan di sekitarnya.

Appi menjelaskan, pola pelayanan ini tidak akan berhenti di satu titik saja. Pemerintah berencana menambah jenis layanan sosial lainnya di unit tersebut agar warga tidak perlu lagi mondar-mandir antarinstansi.

“Ke depan akan ada penambahan layanan. Kita ingin pola ini tersebar di beberapa titik strategis, sehingga warga lebih mudah mengurus administrasi tanpa harus menempuh jarak jauh,” tambahnya.

Layanan Apa Saja yang Tersedia?

Kepala Dinas Dukcapil Kota Makassar, Muhammad Hatim, menjelaskan bahwa fasilitas ini merupakan bagian dari pemerataan layanan Adminduk. Adapun jenis layanan yang dapat diakses warga secara langsung meliputi:

Perekaman dan pencetakan KTP-el.

Pembuatan Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Identitas Anak (KIA).
Penerbitan Akta Kelahiran dan Akta Kematian.
Pendaftaran dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM).
“Pertimbangan utama kami adalah jarak dan kepadatan penduduk. Dengan membagi titik layanan, kita harapkan kualitas layanan publik menjadi lebih merata,” jelas Hatim.

Potensi Ekspansi ke Kecamatan Lain

Meski sukses diterapkan di Biringkanaya, Appi menekankan bahwa penerapan konsep serupa di kecamatan lain akan melalui perhitungan yang matang. Ia ingin memastikan setiap unit layanan baru yang dibuka benar-benar efektif dan tidak membebani anggaran operasional secara berlebihan.

“Prinsipnya bisa diterapkan di wilayah lain, namun manfaat langsung bagi masyarakat harus menjadi indikator utama,” tutup Appi.

Dalam kunjungan tersebut, Wali Kota didampingi oleh Kepala Dinas Dukcapil Muh Hatim, Kepala Dinas Sosial Andi Bukti Djufri, serta Camat Biringkanaya Maharuddin. Sinergi lintas perangkat daerah ini diharapkan mampu menciptakan birokrasi Makassar yang lebih inklusif dan responsif.